Livraisons et Retours

Ramassage à l’atelier

En prenant rendez-vous, vous pouvez venir prendre votre commande à l’atelier gratuitement. Certaines conditions s’appliquent: nous vous enverrons votre commande par courrier électronique. Lorsque vous serez prêt pour le ramassage, vous devrez apporter une pièce d’identité avec photo pour récupérer votre colis. Pour plus d’informations sur l’état d’un ordre de ramassage en magasin, veuillez nous contacter.

Expédition au Canada

Les commandes sont expédiées par courrier accéléré à l’exception des autres spécifications. Les commandes sont assurées en cas de dommages ou de pertes. Les taxes provinciales et fédérales applicables sont appliquées lorsque votre commande est traitée selon l’endroit où l’article sera expédié. La plupart des commandes sont expédiées du magasin à Montréal, QC et prennent un à deux jours ouvrables pour traiter, en plus des délais de livraison montrés. Zones isolées et rurales Peut prendre plus de temps.

Taxes

Si une commande est expédiée à l’extérieur de la province du Québec, Pascal Normand doit percevoir les taxes applicables. Les impôts canadiens ne sont pas gérés par des commandes expédiées à l’extérieur du Canada.

Livraison aux USA

Les commandes envoyées aux Etats-Unis sont expédiées par Xpresspost ou UPS. Les commandes expédiées aux États-Unis ne sont pas assujetties à des taxes canadiennes; TOUTEFOIS, toutes les commandes passent par les douanes et sont assujetties à des droits d’importation, taxes et frais de traitement personnalisés. Une facture douanière se produira avec votre colis ou mai suivre dans le courriel. Les bénéficiaires sont responsables du paiement des frais supplémentaires thèse.

Pascal Normand est incapable de fournir des estimations pour les frais de douane. Vérifiez auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Transport maritime international

Les commandes allant à destination internationale sont expédiées par avion. Les commandes expédiées à l’extérieur du Canada ne sont pas assujetties à des taxes canadiennes; TOUTEFOIS, toutes les commandes passent par les douanes et sont assujetties à des droits d’importation, taxes et frais de traitement personnalisés. Une facture douanière se produira avec votre colis ou mai suivre dans le courriel. Les bénéficiaires sont responsables du paiement des frais supplémentaires thèse. Toute demande de Personnalisé concernant vos commandes internationales, s’il vous plaît contactez-nous par courriel pour plus de détails.

Pascal Normand est incapable de fournir des estimations pour les frais de douane. Vérifiez auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Retours et échanges

Si vous avez des raisons acceptables et ne sont pas entièrement satisfaits de votre achat en ligne, envoyez-le à nous pour un échange ou un remboursement.
Les retours et les échanges peuvent être faits à l’atelier par rendez-vous Prenant l’année, ou par la poste aux détails de Chat. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez annuler une commande passée en ligne.

Pascal Normand n’accepte que les retours livrés dans les 30 jours suivant la date d’achat. Les articles doivent être retournés dans l’état d’origine non porté, avec toutes les étiquettes intactes. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les retours doivent être envoyés prépayés via le transporteur trackable, assuré au montant total de l’achat. Veuillez inclure une note expliquant le motif du retour.

Pascal Normand remboursera les clients par le mode de paiement original. Les remboursements sont traités à la réception des marchandises retournées. Vous recevrez une confirmation par email lorsque votre échange / remboursement aura été traité. Dans le cas des marchandises qui n’est pas disponible pour Exchange, vous serez remboursé.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement / échange si les produits retournés ne répondent pas à nos conditions de retour.

Lorsque cela est possible, nous sommes heureux de répondre aux demandes spéciales. Contactez nous s’il vous plait!

Au Canada

Les articles retournés doivent être envoyés par l’intermédiaire de la Poste régulière prépayée et assurée. Assurer votre retour vous permet de suivre votre colis avec Postes Canada. Nous ne sommes pas responsables des paquets manquants ou mal distribués.

De l’extérieur du Canada

Bateaux payés à l’avance, par transport terrestre assuré. Nous ne sommes pas responsables des paquets manquants ou mal distribués. Pour éviter les retards inutiles, veuillez écrire «Marchandises canadiennes retournant» à l’extérieur du colis.

S’il vous plaît Notez bien de ne pas retourner des articles par UPS ou –autres transporteurs, comme frais de service et / ou de courtage seront facturés, et votre retour sera refusé.

Si vous demandez un échange, n’oubliez pas d’inclure le paiement suffisant pour l’affranchissement de retour. S’il y a lieu, veuillez communiquer avec votre bureau de douane local pour obtenir des renseignements sur les taxes ou les droits. Tout ce qui peut être évalué, nous retournons l’expédition.

Le courrier retourne à cette adresse:

Pascal Normand
2279 rue Saint-Germain
Montreal, Quebec
H1W 2T9